CRM er nemt at komme i gang med og på denne side kan du dykke ned i specifikke emner og læse meget mere om mulighederne med Microsoft Dynamics CRM.
Microsoft Dynamics CRM 4.0 anvender den nye, såkaldte båndbasere brugergrænseflade fra 2007 Microsoft Office System. Den er væsentligt mere intuitiv end den menu-baserede.
Læs mere
Installation, konfiguration og import af eksisterende kundeinformation har aldrig været nemmere. Brugervenlige guider sikrer overblik over processen og sørger for, at I får alle nøglefaktorer rigtigt på plads fra starten.
Med de nye værktøjer til import af data er det lettere end nogensinde at overflytte data fra andre forretningsprogrammer og adressedatabaser.
Integrationen med Microsoft Office Outlook er en væsentlig årsag til Microsofts Dynamics CRMs popularitet. Her er nogle af nyhederne til Outlook-klienten.
Guiden Rapport giver helt nye muligheder for at analysere og udskrive informationer fra Microsoft Dynamics CRM 4.0.
"Læs mere
Det er blevet endnu lettere at tilpasse Microsoft Dynamics CRM, så det passer bedre til netop jeres forretningsgange.
Nu kan du oprette nye arbejdsprocesser direkte fra webklienten i Microsoft Dynamics CRM.
Med en hosted Microsoft Dynamics CRM-løsning lejer du adgang til programmet på brugsniveau.
Før i begynder installation og udrulning af Microsoft Dynamics CRM 4.0, er det vigtigt, at I har en klar strategi med indførelsen af CRM i jeres virksomhed.
Grundlæggende set skal I vælge mellem, om I vil anvende en hosted eller lokal installation af Microsoft Dynamics CRM 4.0.
Når Microsoft Dynamics CRM system er installeret, og de grundlæggende kundeinformationer er importeret, er I klar til at rulle systemet ud i virksomheden.
Microsoft Dynamics CRM 4.0 er opbygget omkring de tre nøgleområder for kundekontakt: Marketing, Salg og Kundeservice.
Det grundlæggende element i Microsoft Dynamics CRM er et emne, hvad enten det er et kundeemne, et firma, en kotaktperson eller en servicesag.
Den grundlæggende hændelse i Microsoft Dynamics CRM er en aktivitet. Du kan uddelegere aktiviteter til andre eller sætte dem i kø, og systemet kan selv oprette nye aktiviteter.
Kø-funktionen er et stærkt værktøj til at lette og fordele arbejdsbyrden i en afdeling. Her kan I samle og fordele de opgaver i afdelingen, der endnu ikke er tildelt en medarbejder.
Det er ikke kun i de særlige CRM-mapper i Outlook, du har adgang til Microsoft Dynamics CRM 4.0. Du har altid adgang til CRM-systemet ved hjælp af CRM-værktøjslinien i Outlook.
Rapporter i Microsoft Dynamics CRM er ikke kun noget, du skriver ud på papir. Det er i høj grad lige så meget et analyseværktøj, der kan grave guldet frem fra CRM-databasen.
Microsoft Dynamics CRM 4.0 bliver hurtigt motoren i dit salg, fordi den husker dig på alt og gør det let at finde de informationer, du har behov for netop nu.
Allerede fra den første spæde kontakt træder Microsoft Dynamics CRM 4.0 i karaktér. Når det første potentielle kundeemne er oprettet, kan salgsprocessen gå i gang.
Salgsmuligheder kan også knyttes til eksisterende kunder og gør det muligt at bearbejde salgsmuligheden struktureret.
Microsoft Dynamics 4.0 kan styre hele tilbudsprocessen, fra du sender det første tilbud, og til du står med den endelige ordre.
Er kunden ikke helt tilfreds med tilbuddet, kan du revidere det. Er kunden slet ikke interesseret, kan du lukke salgsmuligheden.
Når kunden har accepteret det fremsendte tilbud, kan du konvertere tilbuddet til en ordre og lukke salgsmuligheden.
Hvad enten du er sælger eller salgschef, så giver rapportværktøjet i Microsoft Dynamics CRM et værdifuldt overblik over kunder, salgsindsats og nye salgsmuligheder.
Kampagner opstår ikke ud af ingenting, men kræver nøje planlægning og tilrettelæggelse ofte længe før, de skal løbe af stablen.
Grundlaget for alle kampagner er opdaterede marketinglister over forskellige kundesegmenter, der kan have interesse i de produkter, jeres virksomhed sælger.
Detaljeret udvælgelse med avanceret søgning og mulighed for at flytte medlemmer fra den ene marketingliste til den anden er bare nogle af de mange muligheder.
Microsoft Dynamics CRM kan håndtere jeres kampagner fra de første spæde idéer, til de er afviklet og har genereret nye kundeemner, jeres salgsafdeling kan arbejde videre på.
Når kampagnen er oprettet i Microsoft Dynamics CRM 4.0, kan du begynde at planlægge de aktiviteter, der skal indgå i kampagnen.
Så snart kampagnen sættes igang, dukker alle de tilknyttede aktiviteter op hos de medarbejdere, der skal drive kampagnen.
Skal du hurtigt afvikle en lille kampagne på nogle få kundeemner eller planlægge en hurtig gang canvas, så er Guiden Opret Lynkampagne lige sagen.
Microsoft Dynamics CRM 4.0 kan håndtere servicesagerne fra kundens første henvendelse, til servicesagen er løst af servicemedarbejderen.
Når de grundlæggende informationer om servicesagen er registreret i Microsoft Dynamics CRM 4.0, planlægges det, hvordan servicesagen skal løses.
Vidensbasen rummer de fælles erfaringer med reparation af de produkter, I sælger og servicerer i virksomheden. I kan løbende opdatere vidensbasen med nye erfaringer.
Så længe servicesagen er åben registreres alle aktiviter i Serviceaktivitet-vinduet. Disse oplysninger kan benyttes som fakturagrundlag, når sagen lukkes.
Microsoft Dynamics CRM 4.0 og Microsoft Office SharePoint Server tilbyder sammen en lang række analyseværktøjer, der kan skræddersyes til netop jeres virksomhed.
Arbejdsprocesregler sikrer, at I altid overholder de gældende forretningsregler, men kan også benyttes til at automatisere trivielle arbejdsgange.
Microsoft Dynamics CRM 4.0 kan tilpasses, så løsningen passer til netop jeres virksomhed og de enkelte roller i jeres virksomhed.
